調査企画・設計者 |
株式会社Hayakawa |
調査目的 |
インターネット上で保険会社の満足度を調査 |
調査期間 |
2018年度調査(2017年5月~2018年4月現在)※調査開始時期 2009年
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調査方法 |
インターネット調査 |
調査概要 |
保険会社各社のサービスの満足度をユーザーの投稿をベースにジャンル別、項目別に集計。社内FP等、専門家の調査結果と合算し、加重平均(※ユーザー投稿1:編集部調査10)を取り、ランキングのデータを算出。表記する得点は0.5点刻みとして四捨五入を実施する。ランキングの評価項目は以下の通り。
- テレマティクス保険
- 保険料、安全運転支援、ロードサービス、事故対応、付帯サービス
- 引受基準緩和型保険
- 保険料、保障内容、持病でも入れる、わかりやすさ、人気
- ネット保険
- 保険の内容、保険料、保険会社の信頼性、契約者サービス、人気度
- 軽自動車保険
- 保険料、ロードサービス、事故対応、付帯サービス、人気
- 共済保険
- 保障内容、保険料、サービス、健全性・信頼度、人気度
- 生命保険
- 保険料、保障内容、給付金額、財務安定性、人気
- 医療保険
- 保険料、保障内容、給付金額、財務安定性、人気
- 学資保険
- 保険料、保障内容、返戻率、財務安定性、人気
- 収入保障保険
- 保障プラン、保険料、保険金、財務安定性、人気
- 自動車保険
- 保険料、ロードサービス、事故対応、付帯サービス、人気
- 火災保険
- 保険料、保障内容、保険金額、財務安定性、人気
- 女性医療保険
- 保険料、保障内容、給付金額、財務安定性、人気
- ペット保険
- 補償プラン、保険料、保険金、利便性、人気
- がん保険
- 保険料、保障内容、給付金額、財務安定性、人気
- 海外旅行保険
- 補償内容、保険料、事故対応、財務安定性、人気
- バイク保険
- 保険料、ロードサービス、事故対応、付帯サービス、人気
- 地震保険
- 保険料、補償内容、保険金額・特約、顧客対応、人気
- 個人年金保険
- 保険料、保障内容、年金戻り率、保険会社財務安定性、人気
- 無料保険相談
- 相談しやすさ、保険商品の種類、信頼性、サービス、おすすめ度
- 自転車保険
- 保険料、補償内容、保険金額、事故対応、人気
- 評価結果の★による表記について
- 各評価項目は四捨五入により0.5点単位で表記、総合点は5項目の得点の平均で表示するため0.1点刻みとなる。また、ユーザーの視認性を考慮し、表示を見やすくするためページ上では1点を一つの星(★)とし、5点満点で表記を行う。
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調査除外対象 |
同IPアドレスからの同一投稿。著しい誹謗中傷を含む投稿、投稿内
容が客観性を欠くと判断される場合、同一企業(人物)からと類推される利用者から
の投稿については調査の除外対象とする。
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調査対象地域 |
日本 |
調査対象者 |
18才以上で安定収入がある保険契約経験者 |
母集団及び有効回答数) |
母集団:2,411 有効回答数:2,082件※2018年4月末時点 |