ランキング・ロジック

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調査企画・設計者	株式会社Hayakawa
調査目的	インターネット上で保険会社の満足度を調査
調査期間	2018年度調査（2017年5月～2018年4月現在）※調査開始時期 2009年
調査方法	インターネット調査
調査概要	保険会社各社のサービスの満足度をユーザーの投稿をベースにジャンル別、項目別に集計。社内FP等、専門家の調査結果と合算し、加重平均（※ユーザー投稿1：編集部調査10）を取り、ランキングのデータを算出。表記する得点は0.5点刻みとして四捨五入を実施する。ランキングの評価項目は以下の通り。テレマティクス保険保険料、安全運転支援、ロードサービス、事故対応、付帯サービス引受基準緩和型保険保険料、保障内容、持病でも入れる、わかりやすさ、人気ネット保険保険の内容、保険料、保険会社の信頼性、契約者サービス、人気度軽自動車保険保険料、ロードサービス、事故対応、付帯サービス、人気共済保険保障内容、保険料、サービス、健全性・信頼度、人気度生命保険保険料、保障内容、給付金額、財務安定性、人気医療保険保険料、保障内容、給付金額、財務安定性、人気学資保険保険料、保障内容、返戻率、財務安定性、人気収入保障保険保障プラン、保険料、保険金、財務安定性、人気自動車保険保険料、ロードサービス、事故対応、付帯サービス、人気火災保険保険料、保障内容、保険金額、財務安定性、人気女性医療保険保険料、保障内容、給付金額、財務安定性、人気ペット保険補償プラン、保険料、保険金、利便性、人気がん保険保険料、保障内容、給付金額、財務安定性、人気海外旅行保険補償内容、保険料、事故対応、財務安定性、人気バイク保険保険料、ロードサービス、事故対応、付帯サービス、人気地震保険保険料、補償内容、保険金額・特約、顧客対応、人気個人年金保険保険料、保障内容、年金戻り率、保険会社財務安定性、人気無料保険相談相談しやすさ、保険商品の種類、信頼性、サービス、おすすめ度自転車保険保険料、補償内容、保険金額、事故対応、人気評価結果の★による表記について各評価項目は四捨五入により0.5点単位で表記、総合点は5項目の得点の平均で表示するため0.1点刻みとなる。また、ユーザーの視認性を考慮し、表示を見やすくするためページ上では1点を一つの星（★）とし、5点満点で表記を行う。
調査除外対象	同IPアドレスからの同一投稿。著しい誹謗中傷を含む投稿、投稿内容が客観性を欠くと判断される場合、同一企業（人物）からと類推される利用者からの投稿については調査の除外対象とする。
調査対象地域	日本
調査対象者	18才以上で安定収入がある保険契約経験者
母集団及び有効回答数）	母集団：2,411　有効回答数：2,082件※2018年4月末時点