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調査企画・設計者 株式会社Hayakawa
調査目的 インターネット上で保険会社の満足度を調査
調査期間 2018年度調査(2017年5月~2018年4月現在)※調査開始時期 2009年
調査方法 インターネット調査
調査概要 保険会社各社のサービスの満足度をユーザーの投稿をベースにジャンル別、項目別に集計。社内FP等、専門家の調査結果と合算し、加重平均(※ユーザー投稿1:編集部調査10)を取り、ランキングのデータを算出。表記する得点は0.5点刻みとして四捨五入を実施する。ランキングの評価項目は以下の通り。
テレマティクス保険
保険料、安全運転支援、ロードサービス、事故対応、付帯サービス
引受基準緩和型保険
保険料、保障内容、持病でも入れる、わかりやすさ、人気
ネット保険
保険の内容、保険料、保険会社の信頼性、契約者サービス、人気度
軽自動車保険
保険料、ロードサービス、事故対応、付帯サービス、人気
共済保険
保障内容、保険料、サービス、健全性・信頼度、人気度
生命保険
保険料、保障内容、給付金額、財務安定性、人気
医療保険
保険料、保障内容、給付金額、財務安定性、人気
学資保険
保険料、保障内容、返戻率、財務安定性、人気
収入保障保険
保障プラン、保険料、保険金、財務安定性、人気
自動車保険
保険料、ロードサービス、事故対応、付帯サービス、人気
火災保険
保険料、保障内容、保険金額、財務安定性、人気
女性医療保険
保険料、保障内容、給付金額、財務安定性、人気
ペット保険
補償プラン、保険料、保険金、利便性、人気
がん保険
保険料、保障内容、給付金額、財務安定性、人気
海外旅行保険
補償内容、保険料、事故対応、財務安定性、人気
バイク保険
保険料、ロードサービス、事故対応、付帯サービス、人気
地震保険
保険料、補償内容、保険金額・特約、顧客対応、人気
個人年金保険
保険料、保障内容、年金戻り率、保険会社財務安定性、人気
無料保険相談
相談しやすさ、保険商品の種類、信頼性、サービス、おすすめ度
自転車保険
保険料、補償内容、保険金額、事故対応、人気
評価結果の★による表記について
各評価項目は四捨五入により0.5点単位で表記、総合点は5項目の得点の平均で表示するため0.1点刻みとなる。また、ユーザーの視認性を考慮し、表示を見やすくするためページ上では1点を一つの星(★)とし、5点満点で表記を行う。
調査除外対象 同IPアドレスからの同一投稿。著しい誹謗中傷を含む投稿、投稿内 容が客観性を欠くと判断される場合、同一企業(人物)からと類推される利用者から の投稿については調査の除外対象とする。
調査対象地域 日本
調査対象者 18才以上で安定収入がある保険契約経験者
母集団及び有効回答数) 母集団:2,411 有効回答数:2,082件※2018年4月末時点

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