損害保険会社が定義するもらい事故とは、自分にまったく責任がない状況の中、過失による損害事故を指す。また広義では、自分の過失割合がほとんどない事故のことを指しケースもある。

一般的にもらい事故の場合、保険会社や保険代理店が示談交渉を行う事は法律で禁じられているためできないが、ソニー損保では、もらい事故相談サービス（示談交渉は行なわないが被保険者が示談交渉を行う場合、アドバイスやサポートを行う）を用意するなど、一定のサービスが受けられるケースもある。

また弁護士特約に加入している場合、示談交渉の代行を依頼できる。

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